GSM STAR 美丽城的美丽星光

【记者陆云采访报导】在现代人的生活之中，手机是不可或缺的生活必需品。多样化的手机产品，纷繁复杂的电话套餐，款式和价格不再是人们选择手机的两个仅有的硬性标准了。如何以最合适的价格购买一款称心如意的手机，成了人们在购买时的选择题。在华人圈之中，手机店的存在不仅替大家解决了手机的选择问题，也在开通套餐方面为法语不好的华人同胞提供了极大的便利。

 

星光手机店店主章女士（摄影：陆云）

美丽城的星光手机店（摄影：陆云）

 

位于美丽城（Belleville）的星光GSM STAR是在华人圈之中颇具口碑的手机店。该公司开业五年来专营手机销售，快速维修，电话套餐开通服务。五年来，这家店以优质的服务，广受客户好评。在手机行业竞争如此强烈的今天，为何这家店能保持良好的销售业绩，本报记者对手机店做了一个专访，为大家一探究竟。

 

星光手机店的店主章女士从事手机行业已经有十四年经验。最初章女士对手机行业并不了解，起早贪黑的她慢慢摸索着在手机行业打拼的技巧，认真地对待着每一位客户。凭着热情的服务态度和优惠的价格，很快变成了同行业中的佼佼者。 

 

在章女士从业的初期，电信市场的主流产品是签约电话套餐，以极低价格附赠手机。在这样的一个市场背景之下，章女士的手机店主要专营开通手机套餐服务，在法华人对手机套餐的需求量非常大，但是有些同胞的法语水平不够好，开通手机套餐成了一个大难题。章女士的手机店就替她的客户提供这样一项便利的服务：从套餐的开通，手机的选择与维修，与运营商之间的纠纷解决，以及关闭套餐的服务。即便是在平时，若是网络运营商有新的优惠活动或是套餐的改动，章女士都会第一时间通知客户，她以热忱细心、耐心周到的服务得到了顾客的一致好评，生意也越做越好。随着科技的变化，手机的需求量变得越来越大，同行业的手机店也如雨后春笋一般伴随着市场的竞争而出现。

 

但在手机行业，科技日新月异，市场的信息变化瞬息万变，竞争激烈，作为法国最‘年轻’的电信运营商Free，当时以超低价格的网路电信服务在手机市场杀开一条血路，在给法国传统电信运营商带来巨大压力的同时，也让很多私营手机店面临着经营危机。不仅仅是华人手机店，很多法国手机店在这样的价格战之下迫于压力而关闭。Free的超低价电话套餐让价格偏贵的手机套餐已经对人们不再具有吸引力，人们更愿意购买一个裸机，再选择便宜的手机套餐。针对Free掀起的手机套餐革命，无论是私营手机店，还是大的电信公司，都不得不削减利润以求在新市场上的生存之道。章女士在面对这样的行业变革时并没有后退，她及时根据市场需求调整营业方向，裸机的销售开始在市场上大放异彩，同时针对手机快速维修的服务也成为了店铺经营的主要方针，薄利多销与良好的服务态度这两大经营理念让她的手机店在市场竞争之中屹立不倒。

 

在章女士的手机店开业初期，时值年关，开张一周就遭窃，损失惨重。就在看起来山穷水尽的情况下，章女士坚持把店开了下来，并慢慢偿还债务。现如今，星光手机店不仅仅是柳暗花明，而且更加星光熠熠了。说到为什么章女士在那么艰难的条件下仍然坚持在手机领域发展，是因为她非常认可手机这个行业。在以前，或许人们还会需要依赖电脑，但是现在随着手机功能的越来越全面与完善，其方便快捷的优势已很大程度上能超过笨重的电脑。收发邮件，免费即时通信联络，多媒体工具，科技的革新让手机变得更加全能，甚至可以远程遥控数码设备。手机在人们的生活中逐渐变得不可替代，每一个人都需要手机，很多人换手机的速度也非常快，手机以及手机周边的市场，在章女士眼中不但潜力无限，而且活力满满。

 

现在，除了裸机的销售，章女士还在拓展手机快速维修的业务。在法国，手机维修费用高昂，等待时间漫长。章女士总结很多法国手机维修店费用太高，是因为维修人员不愿意钻研。其实手机出了问题，很可能只是一个小零件或者一块小集成板的毛病，但很多维修店就直接换了主板，所以导致了高昂的费用。而星光手机店在手机快速维修方面，针对不同手机的问题，采取不同的解决方法，降低费用，节约时间，尽力为顾客谋取最大限度的福利。

 

星光手机店紧邻美丽城地铁站（Belleville），可观的人流量和稳定的顾客群体让章女士看到更多的商机。不愿仅局限于手机市场，章女士也想在手机电脑维修技术层面上多样化发展，同时希望寻找志同道合的商业伙伴拓宽市场，章女士期待能有新的合伙人，能一起集思广益，合作经营。

在信息更迭交替如此之快的现代社会，人人都在依赖手机。手机的选择与购买，各种电话套餐的比较，手机售后的维修，星光手机店始终为大家提供更好更完善的服务，如同璀璨的星辰之光，闪耀在巴黎的美丽城。